俗话说:“顾客就是上帝”，面对“上帝”的不满，厨电企业往往有着各种不同的理由搪塞、敷衍。目前，厨电产能过剩较为严重，厨房电器企业竞争激烈，厨电企业更需要以服务为竞争手段。为以后的市场的发展奠定扎实的基础。　　当下厨电市场售后服务是很多企业发展一大难题：一方面没有标准来约束商家的行动，另一方面消费者的维权意识很薄弱。这两项都很难把控操作。

      厨电行业的服务是一个繁杂琐碎的过程，涉及面非常广。要想提升服务质量，关键是要从企业内部着手，企业可以通过管理、产品质量以及规范化服务来实现。解决问题的根本还在于提高企业的服务意识。对于企业来说，需要建立一个完整的服务体系，并对从业人员进行系统培训，培养从业者的服务意识，从而提高企业的服务能力。 做好服务型管理其实是一个很广泛的概念，建立科学的服务理念、优秀的服务人才、健全的服务网络只是确立了服务型企业的基本框架，只有通过科学的管理系统可以有效地整合企业的各种资源，在为客户提供完美服务的同时，通过服务来增加企业利润。服务也是要向经济效益看齐的。客观的说，厨卫电器企业需要企业立足自身实际、脚踏实地，从最基础的工作做起，努力提高企业的运营水平，把客户的需求贯穿于经营、管理的每一个环节。

   　如今，厨电行业市场竞争如此激烈，不仅产品质量是取胜的关键，“顾客是上帝”的服务理念更是企业取胜的根本。市场的竞争十分激烈，消费者的选择面非常广，所以厨房电器企业首先必须注重售前服务，加强对消费者的引导，最终才能促成购买行为。这种沟通的过程非常重要，也能够充分展现一个品牌对于用户态度和责任。

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