当前位置:首页 》 媒界关注 》 行业资讯 》 厨电行业竞争激烈提升服务才是生存王道

           

 

      俗话说:“顾客就是上帝”,面对“上帝”的不满,厨电企业往往有着各种不同的理由搪塞、敷衍。目前,厨电产能过剩较为严重,厨房电器企业竞争激烈,厨电企业更需要以服务为竞争手段。为以后的市场的发展奠定扎实的基础。  当下厨电市场售后服务是很多企业发展一大难题:一方面没有标准来约束商家的行动,另一方面消费者的维权意识很薄弱。这两项都很难把控操作。

 

      厨电行业的服务是一个繁杂琐碎的过程,涉及面非常广。要想提升服务质量,关键是要从企业内部着手,企业可以通过管理、产品质量以及规范化服务来实现。解决问题的根本还在于提高企业的服务意识。对于企业来说,需要建立一个完整的服务体系,并对从业人员进行系统培训,培养从业者的服务意识,从而提高企业的服务能力。 做好服务型管理其实是一个很广泛的概念,建立科学的服务理念、优秀的服务人才、健全的服务网络只是确立了服务型企业的基本框架,只有通过科学的管理系统可以有效地整合企业的各种资源,在为客户提供完美服务的同时,通过服务来增加企业利润。服务也是要向经济效益看齐的。客观的说,厨卫电器企业需要企业立足自身实际、脚踏实地,从最基础的工作做起,努力提高企业的运营水平,把客户的需求贯穿于经营、管理的每一个环节。

 

    如今,厨电行业市场竞争如此激烈,不仅产品质量是取胜的关键,“顾客是上帝”的服务理念更是企业取胜的根本。市场的竞争十分激烈,消费者的选择面非常广,所以厨房电器企业首先必须注重售前服务,加强对消费者的引导,最终才能促成购买行为。这种沟通的过程非常重要,也能够充分展现一个品牌对于用户态度和责任。

 

 

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