第一条：买卖是为社会、为他人提供的服务，利润是服务的理所当然的报酬。

第二条：不要盯着顾客看，不要唠唠叨叨地缠着顾客。

第三条：比起店铺的大小，位置的好坏更重要；比起位置的好坏，商品的质量更重要。

第四条：货架整理得整齐的人不善于做买卖。在小店中，商品堆得杂乱有时反而更好。

第五条：把交易户都当做亲戚。是否能够赢得他们的爱戴，关系到店铺的兴衰。

第六条：与其在卖出商品前说顾客好话，不如在卖出商品后提供服务，这才会创造出长久的客户。

第七条：把顾客的批评当做是神讲的话，无论是什么意见，都要乐意接受。

第八条：不要担心资金的缺乏。应该担心信用的不足。

第九条：采购要简单，要知道，能够安心地进行简单的采购是店铺繁荣的原因。

第十条：要知道，与消费100元的客户相比，消费1元的客户才是店铺繁荣的基础。

第十一条：不要勉强地卖东西给顾客，也不要只卖顾客喜欢的东西给顾客，而要卖对顾客有益的东西。

第十二条：要增加资金的周转次数，100元的资本周转10次，也就变成了1000元。

第十三条：顾客来更换购买的商品或者退货时，要比卖商品时更热情地接待。

第十四条：不要在顾客面前斥责店员小伙计，要赶走顾客，没有比这更好的办法了。

第十五条：销售优质商品是善行，为优质商品做广告，卖出更多的优质商品，更是善行。

第十六条：要持有“没有自己所做的买卖，社会就不会运转”的自信，并且因此感到责任重大。

第十七条：要热情地对待供应商，而且，不要客气地提出正当的要求。

第十八条：小礼品即使只是一张纸，也会让顾客感到高兴。没有小礼品的时候，就把你的笑容当做小礼品送出去。

第十九条：要通过改善店员的待遇以及其他适当的方法，让店员在为店铺工作的同时，也对店员有帮助。

第二十条：通过不断地美化陈列把顾客吸引到店里来，这也是一种方法。

第二十一条：即使只是浪费一张纸，也会相应地抬高商品的价格。

第二十二条：商品脱销是店主的疏忽，在道歉之后。要打听顾客的地址并告诉顾客“我们会马上进货，立即给您送过去”。

第二十三条：维护同一价格！降价销售反而会让顾客感到不愉快。

第二十四条：孩子是幸福之神，顾客带孩子来买东西时，或者让孩子来买东西时，要特别加以注意。

第二十五条：要时刻考虑今天的盈亏，要养成不搞清楚今天的盈亏状况就不睡觉的习惯。

第二十六条：要让人信任自己的店铺，让他们感到“那家店铺的商品没问题”，并为此自豪。

第二十七条：推销员要将一、两件商品或者商品广告传单随时带在身上。

第二十八条：要让店里显得热闹。要精神饱满地站着工作，充满活力的店铺容易吸引顾客。

第二十九条：每天要过目一下报纸的广告。要知道，顾客要订货，你却不知道他们要订的是什么货，这是商人的耻辱。

第三十条：对于商人来说，没有景气和不景气的区别：不管景气不景气，都必须赚钱

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